Backscreen heeft de complete online omgeving voor 247 Parking ontworpen, geïmplementeerd en beheerd. Wat in 2010 begon met de ontwikkeling van een website met een complexe reserveer flow, heeft zich ontwikkeld tot een samenwerking van meer dan 5 jaar. 247parking.nl is uitgegroeid tot een van de grootste parkeerdiensten bij de luchthaven Schiphol en Passenger Terminal Amsterdam.
- Datum Maart 2010 - heden
- Rol Interaction designer, Front-end developer, Back-end developer
- Klant 247 Parking
- URL www.247parking.nl
Website
Parkeerplaatsen worden grotendeels via de website gereserveerd, wat ervoor zorgt dat de website een centrale rol speelt in de service van 247 Parking. Er is extra veel aandacht besteed aan het optimaliseren van het reserveer formulier.
Het reserveren van een parkeerplaats is opgedeeld in verschillende stappen, zoals gegevens van de reis, contactgegevens en de gewenste betaalmethode. Via een overzichtelijk one page form wordt de gebruiker stap voor stap door het proces geleid. Na het reserveren ontvangt de gebruiker een voucher. De voucher toont alle informatie van de reservering en biedt de klant ook de mogelijkheid om zelf wijzigingen door te voeren.
Iedereen heeft overal en via elk apparaat toegang tot internet. De site is daarom responsive ontworpen. Gebruikers hebben altijd, ook onderweg, toegang tot alle functionaliteiten. Een snelle ervaring van de site is belangrijk, ook met een slechte verbinding. Voor alle online touchpoints is daarom de laadtijd geoptimaliseerd, zodat gebruikers zo snel mogelijk hun interactie met de site kunnen starten.
247 Parking biedt klanten verschillende betaalmethodes aan, waaronder iDEAL en creditcards. Het afhandelen van deze transacties wordt verzorgt door payment provider Adyen. Er is een implementatie op maat gemaakt, zodat de betaling van een reservering naadloos in het reserveer proces past. Gebruikers kunnen hierdoor gemakkelijk en snel online betalen.
Account omgeving
Een belangrijk deel van de gebruikers maakt zakelijk gebruik van de parkeerservice van 247 Parking. Bedrijven kunnen via een account omgeving gemakkelijk reserveringen plaatsen voor medewerkers. Binnen het account kan een bedrijf medewerkers en auto’s toevoegen, zodat het maken van een reservering minder handelingen vereist.
